Återbetalningspolicy

Allmänna returvillkor

Vi erbjuder möjligheten att få en kupong motsvarande det ursprungliga inköpsvärdet istället för återbetalning i pengar. Återbetalning i pengar erbjuds endast i de fall då produkten är defekt eller skadad. I sådana fall har kunden rätt att välja mellan återbetalning, byte eller reparation (om reparation är möjlig för produkten). Produkten måste returneras inom 14 dagar i sitt originalskick, med obruten förpackning och intakta etiketter.

Returpolicy för hår och peruker

1. Hår (t.ex. löshår, hårförlängningar):

Av hygieniska och hälsomässiga skäl tar vi endast emot hårprodukter i obruten och originalförpackning. Produkten får inte ha använts, borstats eller monterats, och alla originaletiketter och förseglingar måste vara intakta.

Om produkten är defekt vid leverans måste detta anmälas skriftligen samma dag som leveransen mottas, tillsammans med fotobevis.

2. Peruker:

Av hygieniska skäl kan vi endast acceptera retur av peruker som är i obruten och originalförpackning. Peruken får inte ha använts, stylats eller på något sätt ändrats.

Om peruken är defekt eller skadad vid leverans måste detta anmälas skriftligen samma dag som leveransen mottas, tillsammans med fotobevis.

Returpolicy för schampon, balsam och andra hårvårdsprodukter

1. Schampon och balsam:

Vi accepterar endast retur av schampon och balsam i obruten och originalförpackning. Produkten får inte vara använd, och förpackningen måste vara intakt.

Om produkten är defekt eller skadad vid leverans måste detta anmälas skriftligen samma dag som leveransen mottas, tillsammans med fotobevis.

2. Stylingprodukter (t.ex. geléer, spray):

Av hygieniska skäl tar vi endast emot stylingprodukter i obruten och originalförpackning.

Om produkten är skadad vid leverans måste detta anmälas skriftligen samma dag som leveransen mottas, tillsammans med fotobevis.

3. Hårfärger och andra kemikalier:

Av säkerhets- och kvalitetsmässiga skäl kan vi inte acceptera retur av dessa produkter, även om de är i obruten förpackning.

Om produkten är defekt eller skadad vid leverans måste detta anmälas skriftligen samma dag som leveransen mottas, tillsammans med fotobevis.